Asiakaskokemusvideo ei ole mainos – Näin teet sen oikein

Jokainen tietää sen perinteisen yritysvideon: jäykkä asiakas istuu neukkarissa puristamassa kahvikuppia ja lukee paperista, kuinka "yhteistyö yrityksen X kanssa on ollut sujuvaa ja innovatiivista".

Kukaan ei usko sitä, eikä kukaan jaksa katsoa sitä loppuun.

Hyvä asiakaskokemusvideo ei ole kiiltokuvamainos. Se on aito, samaistuttava tarina, minkä tehtävä on puhutella teidän asiakkaan asiakasta. Sen pitää poistaa ostamisen esteitä ja rakentaa luottamusta. Mutta miten tällainen video oikeasti rakennetaan niin, että se tuottaa tulosta?

Tässä jaksossa käymme läpi ne salaisuudet ja tekniset yksityiskohdat, joiden avulla rakennetaan uskottava asiakasvideo.

Tältä videolta opit mm. seuraavat pelisäännöt:

• Tunne kohderyhmä ja ostopolku: Videota ei tehdä "kaikille". Missä kohtaa ostopolkua katsoja on? Mitä haluat hänen tekevän heti videon katsomisen jälkeen?
• Keskustelu, ei kuulustelu: Asiakkaan haastattelu on videon tärkein osa. Älä tyydy vain kysymään kysymyksiä listalta, vaan luo kameran eteen turvallinen tila ja aito keskustelu. Sieltä syntyvät ne parhaat, suodattamattomat vastaukset.
• Ääni on kuvaakin tärkeämpi: Voit antaa anteeksi pienen hämäryyden, mutta jos haastateltavan ääni kaikuu tai pätkii, katsoja häipyy sekunnissa. Videolta opit miksi ääneen panostaminen (ja varasuunnitelma!) on kaikki kaikessa.
• Miksi tärkein pointti tulee heti kärkeen: Katsojalla ei ole aikaa odottaa jännitysnäytelmän ratkaisua. Iske se isoin hyöty ja koukku heti ensimmäisten sekuntien aikana tiskiin.

Jos haluat lopettaa jäykkien "neukkarihaastatteluiden" tekemisen ja alkaa tuottaa asiakastarinoita, jotka oikeasti klousaavat kauppaa, katso tämä video.

👇 Katso asiantuntijan oppitunti asiakasvideon tekoon tästä: